MEDICO TURTLE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

Yürürlük Tarihi: 01.09.2025
Son Güncelleme Tarihi: 02.06.2026
Web Sitesi: https://medicoturtle.com

1. Taraflar

İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen medicoturtle.com internet sitesi (“Medico Turtle”, “Site”, “Şirket” veya “SMT Medikal”) ile diğer tarafta medicoturtle.com internet sitesine üye olan, siteyi ziyaret eden, ürün inceleyen, sipariş oluşturan veya site hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi kullanıcı (“Üye” veya “Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

Şirket Bilgileri

Ticaret Unvanı: SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka / Web Sitesi: Medico Turtle
Web Sitesi: https://medicoturtle.com
Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir
Telefon: 0232 465 07 26
Site İletişim E-Postası: iletisim@medicoturtle.com
Şirket E-Postası: smtmedikal@hotmail.com

Üye, medicoturtle.com internet sitesine üye olarak, siteyi kullanarak veya sipariş oluşturarak işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, SMT Medikal tarafından işletilen https://medicoturtle.com internet sitesinden Üye’nin faydalanma şartlarının, üyelik koşullarının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin, site kullanım kurallarının ve hizmetlerden yararlanma esaslarının belirlenmesidir.

Medico Turtle; medikal ürünler, tıbbi cihaz ve malzemeler, hasta bakım ürünleri, ortopedi ve fizik tedavi ürünleri, hijyen ürünleri, evde bakım ürünleri, uyku ve solunum ürünleri, anne-bebek sağlığı, petshop-veteriner ürünleri ve benzeri sağlık/medikal ürün gruplarında dijital alışveriş imkânı sunan bir e-ticaret sitesidir.

3. Üyelik ve Kullanım Koşulları

3.1. Üye, medicoturtle.com internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.2. Üye tarafından verilen bilgilerin eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı olması nedeniyle doğabilecek her türlü zarar, gecikme, teslimat problemi, fatura hatası ve diğer sonuçlardan Üye sorumludur.

3.3. SMT Medikal, Üye tarafından verilen bilgilerin gerçeğe aykırı olması, site kullanım koşullarına aykırı davranılması veya hukuka aykırı işlem yapılması halinde üyeliği askıya alma, sınırlandırma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

3.4. Üyelik hesabı kişiye özeldir. Üye, hesabına ait kullanıcı adı, e-posta, şifre ve diğer giriş bilgilerinin güvenliğinden bizzat sorumludur.

3.5. Üye, kendisine ait şifreyi veya giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşamaz. Üye hesabının üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından doğabilecek her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluk Üye’ye aittir.

4. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

4.1. Üye, medicoturtle.com internet sitesini kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına, kamu düzenine, dürüstlük kurallarına ve işbu Sözleşme hükümlerine uygun hareket etmeyi kabul eder.

4.2. Üye, siteyi hiçbir şekilde hukuka aykırı, kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız veya taciz edici, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edici ya da sistemin güvenliğini tehlikeye düşürücü şekilde kullanamaz.

4.3. Üye; spam, virüs, truva atı, kötü amaçlı yazılım, otomatik sorgulama, veri kazıma, sistem zorlama, yetkisiz erişim veya benzeri işlemlerde bulunamaz.

4.4. Üye, diğer kullanıcıların yazılımlarına, verilerine, hesaplarına veya kişisel bilgilerine izinsiz olarak erişmemeyi ve bunları kullanmamayı kabul eder.

4.5. Üye’nin site üzerindeki her türlü işleminden, beyanından, yorumundan, ürün değerlendirmesinden ve ilettiği içerikten bizzat Üye sorumludur.

4.6. Üye tarafından site üzerinde beyan edilen fikir, yorum, değerlendirme ve paylaşımlar tamamen Üye’nin kendi görüşlerini yansıtır. Bu beyanların üçüncü kişiler nezdinde doğurabileceği sonuçlardan SMT Medikal sorumlu değildir.

4.7. SMT Medikal, site üzerinde hukuka, mevzuata, işbu Sözleşme’ye veya site politikalarına aykırı olduğu değerlendirilen içerikleri kaldırma, düzenleme, yayından kaldırma veya erişimi sınırlama hakkını saklı tutar.

5. Ürün Bilgileri ve Medikal Ürünlere İlişkin Bilgilendirme

5.1. medicoturtle.com üzerinde satışa sunulan ürünlere ilişkin ürün adı, marka, model, barkod, beden, ölçü, adet, ambalaj içeriği, kullanım amacı, fiyat, kargo bilgisi ve diğer temel bilgiler ürün sayfalarında yer alır.

5.2. Üye, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ürün özelliklerini, beden/ölçü bilgilerini, kullanım amacını, garanti bilgilerini, teslimat ve iade koşullarını dikkatle incelemekle yükümlüdür.

5.3. Medico Turtle üzerinde yer alan ürün açıklamaları, blog içerikleri, kategori açıklamaları veya bilgilendirici metinler tıbbi teşhis, tedavi veya doktor tavsiyesi niteliği taşımaz.

5.4. Sağlık problemi bulunan kullanıcıların ürün seçimi ve kullanımı öncesinde doktor, eczacı veya ilgili sağlık profesyoneline danışması önerilir.

5.5. Ürünler, kullanım kılavuzu, etiket bilgisi, üretici açıklaması ve mevzuata uygun kullanım talimatları dikkate alınarak kullanılmalıdır.

5.6. Yanlış ürün seçimi, kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya kişisel sağlık durumuna uygun olmayan ürün kullanımından doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

6. Sipariş, Ödeme ve Fatura Süreçleri

6.1. Üye, medicoturtle.com üzerinden ürünleri sepete ekleyerek, teslimat ve fatura bilgilerini girerek ve ödeme işlemini tamamlayarak sipariş oluşturabilir.

6.2. Sipariş öncesinde ürün bedeli, KDV dahil toplam tutar, kargo bedeli ve varsa ek masraflar Üye’ye gösterilir.

6.3. Ödeme işlemleri, site üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılır. Kredi kartı, banka kartı, sanal POS, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

6.4. Kredi kartı ve banka kartı bilgileri SMT Medikal veya Medico Turtle sunucularında saklanmaz. Ödeme işlemleri ilgili banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

6.5. Ödeme işleminin banka, ödeme kuruluşu veya sanal POS sağlayıcısı tarafından onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.

6.6. Siparişe ilişkin fatura, e-fatura veya e-arşiv fatura mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve Üye’ye ürünle birlikte, elektronik ortamda, e-posta ile veya kullanıcı hesabı üzerinden iletilebilir.

6.7. Üye, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

7. Teslimat ve Kargo Süreleri

7.1. Sipariş konusu ürün, Üye’nin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

7.2. Teslimat; anlaşmalı kargo firması, yerel teslimat, adrese teslim veya Medico Turtle tarafından sunulan diğer teslimat yöntemleriyle yapılabilir.

7.3. Stokta bulunan ürünler, sipariş onayından sonra genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

7.4. Tedarik süreci gerektiren ürünlerde kargoya teslim süresi; ürünün niteliğine, tedarikçi stok durumuna ve operasyonel koşullara bağlı olarak genellikle 3 ila 7 iş günü arasında değişebilir.

7.5. Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonra Üye’ye ulaşma süresi; teslimat adresinin bulunduğu il/ilçe, kargo firmasının operasyonu ve bölgesel koşullara göre değişebilir. Kargo firmasına teslim edilen ürünler genel olarak 1 ila 7 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.

7.6. Resmi tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, kargo firması yoğunluğu, tedarikçi kaynaklı gecikmeler, lojistik aksaklıklar, mücbir sebep halleri, doğal afetler, salgın hastalıklar, teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesi ve alıcının adreste bulunmaması gibi durumlarda teslimat süresi uzayabilir.

7.7. Ürün sayfasında, sepet ekranında veya ödeme adımında farklı bir teslimat süresi belirtilmişse, ilgili sipariş bakımından belirtilen özel teslimat süresi esas alınabilir.

7.8. Her hâlükârda sipariş konusu ürün, mevzuatta öngörülen yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla Üye’ye teslim edilmek üzere gönderilir.

8. Teslimat Sırasında Kontrol Yükümlülüğü

8.1. Üye, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

8.2. Hasarlı paket, açılmış ambalaj, ezilmiş/yırtılmış koli, eksik ürün şüphesi, kırık/bozuk ürün şüphesi veya yanlış ürün teslimatı gibi durumlarda Üye’nin, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

8.3. Üye, teslim sonrası eksik, hasarlı, yanlış veya ayıplı ürün tespit ederse durumu makul süre içinde Medico Turtle destek kanallarına bildirmelidir.

9. Cayma Hakkı, İptal ve İade

9.1. Tüketici niteliğindeki Üye, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

9.2. Cayma hakkı süresi, ürünün Üye’ye veya Üye tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihte başlar.

9.3. Üye, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

9.4. Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunulabilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.

9.5. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte, hijyen koşulları korunmuş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

9.6. Cayma ve iade başvuruları aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

Site İletişim E-Postası: iletisim@medicoturtle.com
Şirket E-Postası: smtmedikal@hotmail.com
Telefon: 0232 465 07 26
Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde niteliği gereği cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlanabilir:

Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
Açılmış hasta bezleri
Açılmış emici külotlar
Açılmış mesane pedleri
Açılmış yatak koruyucular
Açılmış solunum maskeleri
CPAP / BiPAP maske ve aksesuarları
Steril tıbbi sarf malzemeleri
Tek kullanımlık medikal ürünler
Kişisel bakım ürünleri
Ağız ve diş sağlığı ürünleri
Kozmetik ve dermokozmetik ürünler
Açılmış vitamin ve gıda takviyeleri
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Kişiye özel hazırlanmış ürünler
Son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan veya hızlı bozulabilen ürünler

Bu madde, ayıplı maldan doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.

11. Ayıplı Mal, Hasarlı Ürün ve Yanlış Ürün

11.1. Üye’ye yanlış ürün, eksik ürün, hasarlı ürün, bozuk ürün veya açıklamadan farklı ürün gönderilmesi halinde ilgili mevzuat kapsamında yasal hakları saklıdır.

11.2. Ayıplı mal durumunda tüketici niteliğindeki Üye, ilgili mevzuat kapsamında;

Bedel iadesi,
Ayıpsız misli ile değişim,
Ücretsiz onarım,
Bedelde indirim

haklarından birini kullanabilir.

12. Bedel İadesi

12.1. İade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde Üye’ye iade edilir.

12.2. Bankalara ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade sürecinin hesaba yansıması 1 ila 14 iş günü arasında değişebilir.

12.3. SMT Medikal ve Medico Turtle, banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden sorumlu değildir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

13.1. Üye’ye ait kişisel veriler; üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, fatura, müşteri destek, iade, iptal ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

13.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye Medico Turtle Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik sayfasından ulaşılabilir.

KVKK ve Gizlilik Sayfası: https://medicoturtle.com/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-gizlilik/

14. Ticari Elektronik İleti ve Bilgilendirme

14.1. Üye, açık rıza vermesi halinde SMT Medikal ve Medico Turtle tarafından kendisine ürün ve hizmet tanıtımları, kampanyalar, avantajlar, duyurular, anketler ve müşteri memnuniyeti uygulamaları kapsamında iletişim yapılabileceğini kabul eder.

14.2. Ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuat ve kullanıcının iletişim izinleri doğrultusunda yapılır.

14.3. Üye, ticari ileti izinlerini dilediği zaman geri alabilir.

14.4. İzin iptali için e-posta/SMS içerisindeki ret mekanizmaları kullanılabilir veya aşağıdaki e-posta adreslerinden başvuru yapılabilir:

Site İletişim E-Postası: iletisim@medicoturtle.com
Şirket E-Postası: smtmedikal@hotmail.com

15. Fikri ve Sınai Haklar

15.1. medicoturtle.com internet sitesinin yazılımı, tasarımı, marka unsurları, logo, görsel, grafik, metin, ikon, ürün sunumları ve diğer içerikleri SMT Medikal’e ait olabilir veya lisanslı olarak kullanılabilir.

15.2. Bu içerikler ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Üye, site içeriğini izinsiz olarak kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, yayınlayamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

15.3. Sitede adı geçen üçüncü kişi marka ve ürünler, ilgili hak sahiplerinin ticari markaları olabilir.

16. Site Güvenliği ve Teknik Sorumluluklar

16.1. SMT Medikal, medicoturtle.com internet sitesinin güvenli şekilde çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

16.2. Buna rağmen internet altyapısı, cihaz güvenliği, tarayıcı güvenliği, virüs, zararlı yazılım, bağlantı kesintisi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları veya kullanıcı kaynaklı güvenlik sorunlarından doğabilecek sonuçlardan SMT Medikal sorumlu tutulamaz.

16.3. Üye, kendi cihazlarında güncel güvenlik yazılımları kullanmak, şifrelerini korumak ve güvenli bağlantı üzerinden işlem yapmakla yükümlüdür.

17. Sistemsel Hatalar, Stok ve Fiyat Bilgileri

17.1. SMT Medikal, ürün stok ve fiyat bilgilerini güncel tutmak için gerekli özeni gösterir.

17.2. Ancak teknik hata, stok hatası, fiyat hatası, sistemsel yanlışlık, veri aktarım hatası veya tedarikçi kaynaklı bilgi farklılığı oluşması halinde sipariş iptal edilebilir veya Üye ile iletişime geçilerek düzeltme yapılabilir.

17.3. Açıkça hatalı olduğu anlaşılan fiyat, stok veya ürün bilgileri üzerinden verilen siparişlerde SMT Medikal siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

18. Sözleşmenin Değiştirilmesi

18.1. SMT Medikal, işbu Üyelik Sözleşmesi’ni mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, hizmet kapsamı, site yapısı veya ticari süreçler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

18.2. Güncel sözleşme medicoturtle.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

18.3. Üye’nin siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel Sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

19. Sözleşmenin Feshi

19.1. İşbu Sözleşme, Üye’nin üyeliğini iptal etmesine veya SMT Medikal tarafından üyeliğin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalır.

19.2. SMT Medikal, Üye’nin işbu Sözleşme hükümlerini, site kullanım koşullarını veya mevzuatı ihlal etmesi halinde üyeliği askıya alabilir, sınırlandırabilir veya tek taraflı olarak sona erdirebilir.

19.3. Üyeliğin sona ermesi, tarafların üyelik döneminde doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

20. Mücbir Sebep

20.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlar mücbir sebep sayılır.

20.2. Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör olayları, siber saldırılar, elektrik, internet veya iletişim kesintileri, kargo ve lojistik kesintileri, resmi kurum kararları, tedarik veya üretim kaynaklı olağanüstü gecikmeler mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

20.3. Mücbir sebep hallerinde taraflar, yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikmeleri nedeniyle sorumlu tutulamaz.

21. Bildirim ve İletişim

21.1. İşbu Sözleşme kapsamındaki her türlü bildirim, talep ve başvuru aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

Şirket: SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Marka / Site: Medico Turtle
Web Sitesi: https://medicoturtle.com
Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir
Telefon: 0232 465 07 26
Site İletişim E-Postası: iletisim@medicoturtle.com
Şirket E-Postası: smtmedikal@hotmail.com

21.2. Üye, iletişim bilgilerinde değişiklik olması halinde bilgilerini güncellemekle yükümlüdür. Güncel olmayan iletişim bilgilerinden doğabilecek sonuçlardan Üye sorumludur.

22. Uyuşmazlıkların Çözümü

22.1. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

22.2. Tüketici işlemleri bakımından ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

22.3. Tüketici niteliğinde olmayan kullanıcılar bakımından İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

23. Delil Sözleşmesi

23.1. Taraflar; medicoturtle.com sistem kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, fatura kayıtları, kargo kayıtları, elektronik log kayıtları, e-posta yazışmaları, çağrı kayıtları ve diğer dijital verilerin uyuşmazlıklarda delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

24. Yürürlük

24.1. İşbu Üyelik Sözleşmesi, Üye’nin elektronik ortamda üyelik kaydı oluşturması, siteyi kullanması veya sipariş oluşturmasıyla yürürlüğe girer.

24.2. Üye, üyelik kaydı yaparak veya siteyi kullanarak işbu Sözleşme’de yer alan tüm maddeleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Medico Turtle — Medikal, Tıbbi Cihaz ve Sağlık Ürünleri

Web Sitesi: https://medicoturtle.com
Şirket: SMT Medikal Tıbbi Malzemeler İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Mimar Sinan Mahallesi 1421 Sokak No:43-B, Konak / İzmir
Telefon: 0232 465 07 26
Site İletişim E-Postası: iletisim@medicoturtle.com
Şirket E-Postası: smtmedikal@hotmail.com